Politica de Retur

Politica de returnare - IOARTIST S.R.L.

În această secțiune aveți detalii despre modalitățile și condițiile de returnare a produselor achiziționate de la IOARTIST S.R.L.

Produse achiziționate de la distanță:
Produsele achiziționate la distanță pot fi returnate conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Acestea pot fi returnate, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele de însoțire, împreună cu o copie a facturii de cumpărare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea oricărui motiv.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, utilizând același serviciu de transport cu care a fost efectuată expedierea. SC IOARTIST S.R.L. va returna valoarea produselor în termen de 30 de zile de la data rezilierii scrise a contractului.
Atenție: contravaloarea transportului nu se restituie, se rambursează doar valoarea produselor.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

Produse primite cu defecte:
În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs nou, cu condiția notificării scrise prin e-mail în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Condiții generale de returnare:
Produsele care nu respectă specificațiile de pe site în momentul trimiterii comenzii pot fi returnate fără implicarea costurilor suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise care specifică natura neconformității. Clientul poate solicita returnarea valorii echivalente a produsului sau înlocuirea cu una conformă. În cazul în care SC IOARTIST S.R.L. nu poate înlocui produsul cu unul conform, valoarea produsului va fi rambursată.

Pachetele care nu corespund din punct de vedere estetic vor fi respinse. Pentru a evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și va fi întocmit un raport împreună cu reprezentantul companiei de curierat în care va fi specificată starea coletului.

SC IOARTIST S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fără ambalaj etc., pentru revenirea lor la starea inițială. Aceste taxe pot avea o valoare între 0 și 50% din valoarea inițială a produsului.

Costul transportului:
Produsele de la SC IOARTIST S.R.L. către client și returul de la client la SC IOARTIST S.R.L. sunt responsabilitatea clientului.

IOARTIST S.R.L. nu preia colete trimise prin Poșta Română, de la oficiile poștale. Decizia de a asigura sau nu coletul pe durata transportului de la client la IOARTIST S.R.L. este responsabilitatea clientului.