Politica de Retur

Înainte de a efectua un retur, te rugăm să ne contactezi telefonic la 0756.232.621 sau pe email la contact@ioelectronice.ro. Îți vom transmite datele de expediere și te vom ghida prin procesul de retur.

1. Produse achiziționate la distanță

Conform OUG 34/2014, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără penalități și fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

Produsele trebuie returnate:

• în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite
• fără urme de utilizare sau deteriorare
• cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele de însoțire
• împreună cu o copie a facturii de cumpărare

2. Procedura de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client. Clientul își poate alege firma de curierat, cu excepția Poștei Române — nu acceptăm colete expediate prin oficiile poștale.

Se rambursează doar valoarea produsului returnat, nu și costul transportului inițial. Restituirea banilor se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

3. Produse cu defecte sau neconforme

Produsele cu defecte de fabricație vor fi înlocuite cu altele conforme, pe baza unei notificări scrise în termen de 48 de ore de la primire.

Dacă produsul nu respectă specificațiile afișate pe site, poți solicita rambursarea valorii sau înlocuirea produsului. În cazul în care produsul nu poate fi înlocuit, se va rambursa exclusiv valoarea acestuia.

4. Condiții suplimentare

Coletele care nu respectă condițiile minime (ambalaj deteriorat, produse folosite etc.) pot fi respinse. În aceste situații se va întocmi un proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

IOARTIST S.R.L. își rezervă dreptul de a aplica taxe de readucere la conformitate (între 0% și 50% din valoarea produsului) pentru produsele returnate uzate, deteriorate sau fără ambalaj original.